DERECHO DE DESISTIMIENTO

El objetivo de AURIENSECENTER es garantizar tu entera satisfacción. Si por alguna razón no estuvieses satisfecho con tu pedido, podrás ejercer tu derecho de desistimiento, sin penalización alguna, en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que hayas recibido los productos adquiridos en www.auriensecenter.com

Los productos a devolver deberán ser enviados en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que comuniques a AURIENSECENTER que ejercitas tu derecho de desistimiento.

Los productos podrán ser devueltos tras haber rellenado cuidadosamente el documento de desistimiento en los catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido y enviarlo vía email a info@auriensecenter indicando en el asunto del mismo el número de pedido y productos a devolver, junto con los datos de contacto.

 

Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por email a la dirección info@auriensecenter.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. El derecho de desistimiento se considerará correctamente ejercido en caso de que las siguientes condiciones hayan sido respetadas en su totalidad: 

a. los productos no deben haber sido utilizados, abiertos ni dañados;


b. los productos deben ser devueltos íntegros y sin usar dentro de su envase original. El envoltorio deberá conservar aún el precinto original; si deseas devolver un kit, tendrás que devolver todos los artículos que lo componen);

c. el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: 1) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. 2) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 3) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d. los productos a devolver deberán ser entregados al servicio de mensajería en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de que comuniques a AURIENSECENTER el ejercicio del derecho de desistimiento.

Solo para España: Siempre que hayas respetado todos estos requisitos, AURIENSECENTER reembolsará el importe de los artículos devueltos, corriendo a tu cuenta únicamente los gastos de devolución, es decir los gastos de restitución a AURIENSECENTER de los productos adquiridos.

Si tu devolución no pudiese ser aceptada, debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo. En esta última hipótesis puedes solicitar que los artículos sean devueltos y deberás abonar los gastos de envío. En caso de rechazar esta posibilidad, BENTRI OURENSE S.L.  se reservará el derecho de retener la mercancía, así como el importe correspondiente a los productos adquiridos.


Plazos y modalidades de reembolso

Una vez que AURIENSECENTER reciba la devolución y controle que todas las condiciones han sido respetadas, recibirás un mensaje por correo electrónico confirmando que la devolución ha sido aceptada. Sea cual sea la forma de pago utilizada (con tarjeta de crédito/débito, con PayPal o contra reembolso, en caso de ser disponible), AURIENSECENTER efectuará el reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, antes de catorce (14) días naturales, a partir de la fecha en que el efectivo ejercicio de tu derecho de desistimiento haya llegado a conocimiento de AURIENSECENTER, y después de haber controlado que dicho desistimiento haya sido ejercido con respeto de las anteriores condiciones. 

El plazo de tiempo necesario para la realización del reembolso o de la restitución de las sumas pagadas por adquirir los productos, depende de las formas de pago empleadas: 

- tarjeta de crédito o de débito: la rapidez del reembolso depende de la entidad que haya emitido la tarjeta de crédito o de débito empleada. Te recordamos que la fecha de abono del reembolso será la misma que la del adeudo, por lo que no sufrirás ninguna pérdida en términos de intereses bancarios;

- pago mediante PayPal: el reembolso será efectuado en tu cuenta PayPal y lo podrás ver inmediatamente. El tiempo que transcurre hasta el reembolso efectivo en la tarjeta de crédito de tu cuenta PayPal depende de la entidad emisora de la tarjeta de crédito;

- pago en efectivo a la entrega (en caso de ser disponible): el reembolso se efectúa en la cuenta corriente indicada en el Formulario de Devolución. La rapidez del reembolso dependerá de la exactitud de los datos comunicados. Te recordamos que es necesaria una cuenta corriente para recibir el reembolso del importe de tu pedido hecho contra reembolso en efectivo. En caso de que se trate de un regalo, será la persona que haya efectuado el pago quien reciba el reembolso de las sumas.


Condiciones para la sustitución de los productos

El ejercicio del derecho de desistimiento comporta la devolución del producto por parte del cliente y la restitución al mismo del importe pagado, en los términos y condiciones que se detallan en este Documento, pero es posible, si el cliente lo desea, reemplazar los productos adquiridos por otros productos, en lugar de obtener el reembolso del precio correspondiente. 

La solicitud de sustitución tendrá lugar dentro de los límites enumerados a continuación: 


a. Podrán ser objeto de sustitución solo aquellos productos adquiridos para los que esté prevista expresamente esta posibilidad en el Formulario de Devolución mediante la indicación “SUSTITUCIÓN”;


b. Las opciones disponibles para el reemplazo estarán indicadas en el Formulario de Devolución;


c. Podrás solicitar la sustitución de uno o más de los productos adquiridos en el plazo máximo de diez (10) días laborables a partir de su fecha de entrega, rellenando el Formulario de Devolución, que deberás enviar electrónicamente a AURIENSCENTER  antes de la finalización de dicho plazo. Los productos que deseas reemplazar deberán ser entregados a la empresa de mensajería en el plazo de diez (10) días laborables a partir de su fecha de entrega. 

d. Podrás realizar una sola solicitud de sustitución por cada producto adquirido; es decir, no es posible cambiar el artículo más de una vez.